Dan a conocer modalidades para quejas y reportes

30 julio, 2019

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Cancún, Quintana Roo.- El Sindicato de Taxistas de Cancún “Andrés Quintana Roo” cuenta con diferentes modalidades para quejas y reportes por parte de los usuarios, así lo dió a conocer Álvaro Pasto Rojas, Subsecretario de trabajo.

Dentro del sistema de captación de quejas con el que cuentan están activos en todas las redes sociales, así como en números telefónicos o de manera personal.

Álvaro Pasto Rojas, Subsecretario de trabajo del Sindicato de taxistas Cancún Dijo “Obviamente tenemos el sistema de trabajo las 24 horas del día, todos los días del año, en donde al momento que se reciben las quejas se les da seguimiento, como es normal muchas veces el usuario quisiera que uno solucionara las quejas al momento, pero es de entenderse que los vehículos no están fijos en un solo lugar, están circulando por la ciudad”

Mencionó que existen diversos reportes de diferentes indoles, algunos sencillos otros más fuertes, pero al final terminan dando el seguimiento que corresponda a cada caso.

Señalo que al día reciben aproximadamente 20 reportes.

Puntualizó “Cuando hay un reporte nos damos a la tarea de encontrar la ubicación, una vez que ya está aquí el vehículo se le da seguimiento, a veces las personas se equivocan en el número, o en el tipo de vehículo, nosotros abrimos una investigación y según corresponde le damos seguimiento, si el operador en un momento dado llega a ser culpable del reporte por decir algo una falta de dar servicio la queja más común el negar servicio entonces se le aplica una sanción”.

Destacó que trabajan en aplicaciones que puedan facilitar las quejas y reportes ciudadanos, así como también recomendó a los usuarios que antes de abordar la unidad verifiquen el número de taxi por seguridad ya que es muy importante al momento de realizar un reporte.

Elizabeth Valdés.